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Häufig gestellte Fragen
Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.
Ersetzen Sie unsere aktuellen Schaden- oder Policensysteme?
Nein. Claim360 ist eine Orchestrierungsschicht, die auf bestehenden Systemen läuft. Wir koppeln per API an Legacy-Policensysteme, Schadenadministrationen und weitere Systeme. Kein Rip-and-Replace, kein Zweijahresprogramm.
Ist Azori verpflichtend?
Nein. Azori ist eine optionale Benutzerumgebung auf Claim360. Wenn Sie bereits eine eigene Arbeitsumgebung haben, koppeln wir Claim360 daran. Wenn Sie out of the box starten möchten, bietet Azori diese Möglichkeit in Ihrem eigenen Corporate Design.
Was verstehen Sie unter Co-Creation?
Ihr Team und unser Team bauen die Lösung gemeinsam. Wir bringen die Plattform, die Module und die Domänenerfahrung aus früheren Implementierungen ein. Sie bringen Ihre eigenen Prozesse, Regeln und Ihren Kundenkontext ein. Keine Übergabe, keine Abnahme. Ein gemeinsames Projekt mit geteilter Verantwortung.
Wie lange dauert eine Implementierung?
Der erste Pilot ist in 8 bis 12 Wochen live. Der vollständige Rollout dauert typischerweise 4 bis 9 Monate, abhängig vom Umfang und der Anzahl der angebundenen Kettenpartner. Wir arbeiten mit dem 80/20-Ansatz: 80% über Konfiguration, 20% über Maßarbeit in Co-Creation.
Wie passt das zu einem Versicherer mit vielen Outsourcing-Partnern?
Darin sind wir stark. Claim360 als Orchestrierungsschicht lässt externe Gutachterbüros, Reha-Partner und medizinische Berater sicher mit Ihren Kernsystemen zusammenarbeiten, ohne dass sie darin arbeiten müssen. Eine standardisierte Austauschschicht für alle Partner.
Arbeiten Sie mit KI?
Ja. Wir können Ihre eigenen KI-Lösungen einsetzen, die von Ihnen oder unseren Partnern, oder unseren eigenen Claimassistent, den KI-Assistenten für Schadenbearbeiter innerhalb von Claim360. Der Claimassistent unterstützt bei Aktenzusammenfassungen, Kommunikationsentwürfen und Signalisierung. Jeder Schritt ist erklärbar, jede Entscheidung bleibt beim Schadenbearbeiter. Wir kommunizieren umfassender über den Claimassistent, sobald die ersten messbaren Ergebnisse geteilt werden können.
Wie wird der Preis bestimmt?
Auf Basis der Anzahl der Akten, der Anzahl der angebundenen Kettenpartner und der Module, die Sie aktivieren. Kein Per-Seat-Pricing, das Skalierung bestraft. Fragen Sie ein Gespräch für eine erste Indikation an.