Planifiez une session de stratégie avec nos experts
Questions fréquentes
N'hésitez pas à prendre contact avec nous.
Remplacez-vous nos systèmes actuels de sinistres ou de polices ?
Non. Claim360 est une couche d'orchestration qui fonctionne au-dessus des systèmes existants. Nous nous connectons via API aux systèmes de polices hérités, aux administrations de sinistres et autres. Pas de rip-and-replace, pas de programme de deux ans.
Azori est-il obligatoire ?
Non. Azori est un environnement utilisateur optionnel au-dessus de Claim360. Si vous disposez déjà de votre propre environnement de travail, nous y connectons Claim360. Si vous souhaitez démarrer out of the box, Azori offre cette possibilité dans votre propre identité visuelle.
Qu'entendez-vous par co-création ?
Votre équipe et la nôtre construisent la solution ensemble. Nous apportons la plateforme, les modules et l'expérience métier issue d'implémentations précédentes. Vous apportez vos propres processus, règles et contexte client. Pas de transfert, pas de simple livraison. Un parcours partagé avec une responsabilité partagée.
Combien de temps dure une implémentation ?
Un premier pilote en production en 8 à 12 semaines. Un déploiement complet prend généralement 4 à 9 mois, selon le périmètre et le nombre de parties de la chaîne connectées. Nous appliquons l'approche 80/20 : 80 % par configuration, 20 % par du sur-mesure en co-création.
Comment cela s'adapte-t-il à un assureur avec de nombreux partenaires d'externalisation ?
C'est notre point fort. Claim360, en tant que couche d'orchestration, permet aux bureaux d'expertise externes, aux partenaires de réparation et aux médecins-conseils de collaborer en toute sécurité avec vos systèmes centraux, sans devoir y accéder. Une seule couche d'échange standardisée, pour tous les partenaires.
Travaillez-vous avec l'IA ?
Oui. Nous pouvons utiliser vos propres solutions d'IA, celles de vos partenaires ou des nôtres, ou notre propre Claimassistent, l'assistant IA pour les gestionnaires de sinistres au sein de Claim360. Le Claimassistent apporte son aide pour la synthèse des dossiers, les projets de communication et la détection de signaux. Chaque étape est explicable, chaque décision reste entre les mains du gestionnaire. Nous communiquerons plus largement sur le Claimassistent dès que les premiers résultats mesurables pourront être partagés.
Comment le prix est-il déterminé ?
Sur la base du nombre de dossiers, du nombre de parties de la chaîne connectées et des modules que vous activez. Pas de tarification par utilisateur qui pénalise la montée en échelle. Demandez un entretien pour une estimation.