Wir sind DCSolutions. Der neue Standard in der komplexen Schadenabwicklung.
Warum wir tun, was wir tun
Jahrelang hat die Branche Komplexität als gegeben hingenommen. Schadenbearbeiter verbringen die Hälfte ihres Arbeitstags mit Verwaltung statt mit dem Anspruchsteller. Prozesse sind fragmentiert, die Kommunikation läuft über verstreute E-Mails, Spreadsheets und Partnerportale aus einem anderen Jahrzehnt. Wichtige Entscheidungen werden erst getroffen, wenn alles manuell rekonstruiert wurde. Das Ergebnis sind Verzögerungen, steigende Bearbeitungskosten, unzufriedene Kunden und überlastete Menschen in der Kette. Dieser Status quo legt eine verborgene Last auf Organisationen. Innovation stockt, Talente werden überlastet und die Reibung zwischen den Kettenpartnern wächst. Bei DCSolutions glauben wir, dass es anders geht. Nicht indem wir alles ersetzen, sondern indem wir das Bestehende miteinander verbinden, administrative Aufgaben automatisieren und den Schadenbearbeiter wieder in die Regie setzen. So wird diese verborgene Last zu operativer Stärke: ein Schadenprozess, der reibungslos läuft, Kunden Vertrauen gibt und Raum für Wachstum schafft.
Der neue Standard
Wir arbeiten an einer Schadenbranche, in der Schadenbearbeiter ihre Zeit wieder der Arbeit widmen können, die ihre Expertise erfordert. In der Anspruchsteller nicht mehr anrufen müssen, um einen Status zu erfahren. In der Experten, Reha-Partner und medizinische Berater nahtlos mit Versicherern zusammenarbeiten, ohne dass jemand im System eines anderen arbeiten muss. Und in der das Management in Echtzeit weiß, was los ist, statt auf einen Quartalsbericht warten zu müssen. Dafür bringen wir drei Dinge zusammen: Echtzeit-Einblicke für jede Rolle in der Kette, Automatisierung administrativer und wiederkehrender Aufgaben und Compliance, die eingebaut ist, statt nachträglich aufgesetzt zu werden. Das Ergebnis ist ein Schadenprozess, der reibungsloser, schneller und menschlicher funktioniert. So bauen wir, gemeinsam mit unseren Kunden, am neuen Standard in der komplexen Schadenabwicklung.
Die Führung hinter dem neuen Standard
2019 bündelten drei Personen ihre Kräfte aus einer gemeinsamen Überzeugung heraus: Die komplexe Schadenabwicklung muss schneller, transparenter und menschenorientierter werden. Nicht indem alles über den Haufen geworfen wird, sondern indem das, was bereits funktioniert, verbunden und das, was nicht funktioniert, automatisiert wird. Aus verschiedenen Welten brachten sie ihre Expertise zusammen. Nicolien Verhoeks, geboren und aufgewachsen im Haftpflicht- und Versicherungsrecht, kannte alle Facetten der Claim-Praxis und brachte die juristische und die menschliche Seite ein. Nick Elshof und Dirk Kon, die gemeinsam studierten und sich später in Technologie und Finanzdienstleistung ihre Sporen verdienten, fügten ihre Vision hinzu: skalierbare Technologie, operative und kommerzielle Schlagkraft sowie Erfahrung im Aufbau und in der Skalierung kundenorientierter Organisationen. Aus dieser Mischung, und über verschiedene Pivots hinweg, wuchs DCSolutions zu dem Insurtech heran, das es heute ist. Wir haben genau hingeschaut, was der Markt braucht, und nachjustiert, wo es besser ging. Was von Anfang an Bestand hatte: Technik steht im Dienst der Menschen, nicht umgekehrt. Wir ersetzen keine Systeme, wir lassen sie besser zusammenarbeiten. Wir ersetzen keine Schadenbearbeiter, wir geben ihnen ihre Zeit und Regie zurück.
Unsere Kernwerte
Der Mensch im Mittelpunkt
Co-Creation
Transparent und ehrlich
Sicher und zukunftsfähig
