Der neue Standard in der komplexen Schadenabwicklung

Von Personenschaden bis Berufsunfähigkeit. Wir strukturieren Personenschaden- und Einkommensfälle für Versicherer, als Schicht über Ihren bestehenden Systemen.

Eine Demo anfragen Unsere Lösung

Mehr Zeit für den Kunden

+50%

Verwaltungszeit

-80%

Bezahlt durch John

Entschädigung erfolgreich verarbeitet

Anspruch gemeldet am 15/06/2025

Eingereicht von John

Geteilt mit relevanten Parteien

Versicherer, Gesundheitsdienstleister & Rechtsvertreter

Sofortiger Ertrag ab dem ersten Tag
ISO-zertifiziert
DSGVO-konform
Verarbeitung 24/7
99,9 % Verfügbarkeit
Hosting in der EU (NL/DE)

Die verborgenen Folgen eines unklaren Schadenprozesses

Schadenbearbeiter verbringen die Hälfte ihres Arbeitstags mit Verwaltung statt mit den Geschädigten. Dem Management fehlt der Überblick. Anspruchsteller wissen nicht, wo sie stehen. Nachfolgend, was das zur Folge hat.

Chaos und Verzögerung

Verstreute E-Mails, Excel-Listen und Partnerportale aus einem anderen Jahrzehnt. Akten gehen verloren, Fristen werden versäumt, und niemand hat den Gesamtüberblick.

Unsichtbare Kosten

Legacy-Systeme erfordern Wartung und blockieren zugleich Innovation. Jede Änderung kostet ein Release. Jede Schnittstelle kostet ein Angebot. Fragen Sie einmal nach, wie viel die Schaden-IT im letzten Jahr für Wartung aufgewendet hat – und wie viel für neuen Mehrwert.

Unzufriedene Kunden

Geschädigte rufen wegen Updates an, die es nicht gibt. Vertrauen schwindet, Beschwerden steigen, Ombudsmann-Verfahren nehmen zu. Transparenz ist kein Luxus mehr, sondern eine Erwartung.

KI in der Schadenbearbeitung

KI auf einem zersplitterten Prozess liefert vor allem einen schnelleren Posteingang.

Wenn Geschädigter, Anspruchsvertreter, medizinischer Berater und Versicherer jeweils ihre eigene KI auf einen Prozess setzen, der über E-Mail und Anhänge läuft, wird der Verkehr schneller und schwerer, aber die Akte liegt immer noch an sechs Stellen. Wir fangen andersherum an: zuerst eine Akte für die gesamte Kette, dann KI, die dem Bearbeiter Arbeit abnimmt und die Regie zurückgibt.

Eine Akte und eine Wahrheit für alle Parteien
Fristen, Aufgaben und Dokumente laufen von selbst
KI bereitet vor, der Bearbeiter entscheidet

So geben wir dem Bearbeiter mit KI die Regie

Vom Chaos zur Kontrolle mit dem neuen Standard

Wir führen alle Parteien, Daten und Kommunikation in einer Schicht über Ihren bestehenden Systemen zusammen. Kein Rip-and-Replace, keine Blackbox. Was entsteht, ist ein Echtzeit-Überblick, Schadenbearbeiter in der Regie und Geschädigte, die wissen, wo sie stehen.

Kontrolle über Ihren Prozess

Eine Arbeitsumgebung für die gesamte Kette. Das Management sieht, was ansteht, Schadenbearbeiter sehen ihre Akten, Anspruchsteller sehen ihren Fall. Jeder sieht, was für seine Rolle relevant ist – nicht mehr.

Schneller und intelligenter arbeiten

Administrative und wiederkehrende Aufgaben werden automatisiert. Benachrichtigungen, Statusupdates, Dokumentenrouting und Erinnerungen laufen von selbst. Schadenbearbeiter behalten Zeit für die Arbeit, die ihre Expertise erfordert.

Sicher und compliant

ISO 27001:2023, DSGVO by design, DORA-ready. Jede automatische Aktion wird protokolliert. Jede Entscheidung bleibt beim Menschen.

Alle Parteien auf einer Linie

Jede Partei erhält genau das, was sie braucht, um gemeinsam an einer schnellen und fehlerfreien Abwicklung zu arbeiten.

Für Schadenbearbeiter

Ein Arbeitsplatz für Akte, Kommunikation, Dokumente und Aufgaben. Routinearbeit läuft von selbst, intelligente Workflows lenken die Aufmerksamkeit dorthin, wo sie gebraucht wird. Weniger Tippen, mehr Denken.

Für Kunden und Anspruchsteller

Eine Akte, die sich selbst erklärt. Status, nächster Schritt, was wir von Ihnen benötigen. 24 Stunden am Tag, in verständlicher Sprache. Kein Warten auf ein Rückrufversprechen.

Für Partner und Experten

Für medizinische Berater, Versicherungsärzte, Arbeitssachverständige und Wiedereingliederungsdienste. Sicherer Zugriff auf genau die Unterlagen, die Sie benötigen. Keine E-Mail-Runden, keine losen Uploads. Ihr Bericht landet direkt in der richtigen Akte.

Unsere Lösung

Messbare Ergebnisse, die sofort einen Unterschied machen

Höhere Kundenzufriedenheit

Transparenz und Klarheit stärken das Vertrauen. NPS-Steigerungen von zwanzig bis dreißig Punkten sind nach der Implementierung der Standard

Schnellere Prozesse

Kürzere Durchlaufzeiten, geringere Bearbeitungszeit pro Akte, höhere Vollständigkeit bei der Aufnahme. Jeder Schritt messbar, jede Verbesserung nachweisbar.

Vollständige Compliance

ISO 27001 zertifiziert. DSGVO by design. DORA-ready. Vollständiger Audit-Trail pro Akte und pro automatischer Aktion.

Niedrigere Kosten

Weniger manuelle Arbeit, weniger Fehler, weniger Kettenkommunikation. Die Bearbeitungskosten pro Akte sinken messbar, Skalierung ist ohne proportionales Wachstum des Teams möglich.

Bereit für KI

Ein optimierter Prozess ist das Fundament für KI. Ihre eigene KI oder unser Claimassistent baut auf dieser Basis auf, innerhalb festgelegter Rahmen und unter Wahrung der menschlichen Regie.

Zu den KI-Lösungen

In wenigen Wochen live

Unser 80/20-Ansatz beschleunigt die Implementierung, ohne dass die Maßarbeit geopfert wird. Achtzig Prozent stammen aus praxisbewährten Modulen. Zwanzig Prozent gestalten wir gemeinsam, in Co-Creation mit Ihrem Team.

80% Konfigurieren

Module für Aufnahme, Beurteilung, Kommunikation und Reporting stehen bereit. Wir aktivieren, was zu Ihrem Claim-Typ und Ihrem Prozess passt. Kein Entwicklungsprojekt, sondern ein Einrichtungsprojekt.

20% Maßarbeit

Die Teile, die wirklich spezifisch für Ihre Organisation sind, bauen wir gemeinsam auf. Schnittstellen, Workflows, eigene Reports. Immer mit Claim360 als Fundament, damit die Verwaltung einfach bleibt.