DCSolutions est en production en Belgique
Depuis septembre 2026, DCSolutions est en production en Belgique : dommage corporel et revenu garanti dans un seul dossier, au-dessus de vos systèmes.
Dommage corporel et revenu garanti dans un seul dossier, pour les assureurs belges
Du dommage corporel à l'incapacité de travail. Claim360 s'ajoute à vos systèmes existants et relie assuré, victime, avocat, médecin-conseil et expert dans un seul dossier. En français et en néerlandais.
Du temps rendu au client
+50%
Temps d'administration
-50%
Dimanche 22 h 40 : déclaration
Vingt minutes, en champs
Lundi 7 h 10 : proposition prête
Validée en quatre minutes
Mardi : l'argent sur le compte
Provision versée, vélo réparé
Dimanche 22 h 41 : dossier et accès
Ce qui se passe maintenant, expliqué
Lundi 7 h 10 : contrat confirmé
Responsabilité claire, aucun signal
Mercredi 14 h 05 : « Vous voulez parler à quelqu'un ? »
Un gestionnaire appelle dans l'heure
Mercredi 15 h : un échange sur son poignet
Le dossier est ouvert, la machine a préparé
Mardi 7 h 50 : déclaration d'incapacité
Depuis l'hôpital, en champs
Mardi 9 h 15 : proposition prête
Validée en cinq minutes
Semaine 4 : indemnité en route
La date était dans l'application dès le premier jour
Mardi 7 h 51 : dossier et accès
Le délai de carence, expliqué
Mardi 9 h 16 : date du premier versement
Visible dans l'application
Semaine 3 : « Vous voulez parler à quelqu'un ? »
Le gestionnaire appelle dans l'heure
Semaine 6 : réexamen planifié
Comme tâche, avec une date et un responsable
Semaine 8 : reprise, dossier clôturé
L'indemnité s'arrête à la déclaration de reprise
-
ISO 27001 -
RGPD -
DORA -
EU AI Act
Le dommage corporel est un problème de chaîne
En interne, le processus tourne chez l'assureur. Le travail se trouve avant, entre et après : la déclaration qui arrive par l'avocat, le courtier ou le téléphone, les rapports médicaux en pièce jointe, et les rappels, demandes de statut et plaintes qui reviennent. Et il repose sur de moins en moins de personnes.
Douze boîtes mail, un dossier
Avocat de la victime, médecin-conseil, expert, réadaptation : chacun dans son propre système. Le rapport médical pend au mauvais fil de mail pendant que le délai court.
Des coûts qui reviennent
Ce qui n'est pas saisi en champs à l'entrée revient à la sortie sous forme de rappels, d'expertise complémentaire et d'un dossier qui reste ouvert plus longtemps. L'évaluation selon le tableau indicatif demande des faits qui existent déjà.
Des victimes qui appellent
L'usager faible compte sur une indemnisation rapide. Qui ne sait pas où en est son dossier appelle, écrit et escalade, jusqu'à l'Ombudsman des Assurances.
Travailler plus dur ne résout pas cela. Un logiciel qui n'améliore que le processus interne non plus. Le travail lui-même doit changer : penser à partir du flux de données à travers la chaîne plutôt que du processus interne.
Un portail en self-service pour chaque partie du dossier
Victime, avocat, médecin-conseil et gestionnaire travaillent dans le même dossier. Statut, pièces et délais avancent d'eux-mêmes, donc plus personne n'appelle pour cela. Les agents font la paperasse. Les humains font le contact.
La maîtrise de votre processus
Un seul dossier comme nœud de la chaîne, de 66 lignes à 12. Statut et prochaine étape sont fixés, donc personne n'appelle pour cela.
Travailler plus vite et plus intelligemment
Trois couches. Claim360 fait avancer délais, tâches et paiements d'eux-mêmes, le portail fait entrer la déclaration en champs, et l'IA résume, trie et rédige des projets.
Sûr et conforme
Le gestionnaire fixe les limites et décide au-delà. Le médical uniquement pour ceux qui en ont les droits, chaque action journalisée. ISO 27001, RGPD, DORA.
Des résultats mesurables qui font directement la différence
Une satisfaction client plus élevée
Transparence et clarté renforcent la confiance. La victime voit elle-même le statut et la prochaine étape, en langage clair, et n'a plus besoin d'appeler.
Des processus plus rapides
Délais plus courts, temps de traitement par dossier plus bas, déclaration plus complète. Chaque étape mesurable, chaque amélioration démontrable.
Une conformité totale
Certifié ISO 27001. RGPD by design. DORA. Piste d'audit complète par dossier et par action automatique.
Des coûts réduits
Moins de travail manuel, moins d'erreurs, moins de communication de chaîne. Les coûts de gestion par dossier baissent de façon mesurable, et vous pouvez grandir sans faire grandir l'équipe en proportion.
La différence dès le premier jour après la mise en production
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Appels et e-mails entrants
-30%
par dossier, mesuré
-
Demandes de statut
-80%
statut et prochaine étape sont dans le portail
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Temps d'administration
35 à 80% *
moins de temps d'administration par dossier
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Délai de traitement
8 à 42% *
plus court de la déclaration au règlement
-
Frais par dossier
5 à 28% *
moins de frais d'avocat et d'expertise
* Selon les couches que vous activez : maîtrise de la chaîne, self-service et IA agentique. Le bas de la fourchette est la maîtrise de la chaîne seule, le haut les trois avec la couche agentique par-dessus. Issu de notre modèle ; les chiffres sans astérisque sont mesurés chez des parties qui travaillent avec le portail.
Premier pilote en production en 8 à 12 semaines
- Étape 1
un entretien, une démonstration
Rencontre et cadrage
Un entretien, un cadrage et une démonstration dans un environnement de production. Ensuite vous savez ce que cela signifie pour votre chaîne.
- Étape 2
en production en 8 à 12 semaines
Pilote
En production sur un type de sinistre. Mesure de référence d'abord, trois cas d'usage en plus. Vous décidez sur les chiffres de vos propres dossiers.
- Étape 3
après un pilote réussi
Déploiement complet
80 % de configuration, 20 % de sur-mesure. Déploiement en 4 à 9 mois, avec Claim360 comme fondation.
Continuer à grandir
Après la mise en production, nous ne partons pas. Hébergement, support, développement et nouveaux modules continuent.
Le revenu garanti est un problème de chaîne
En interne, le processus tourne chez l'assureur. Le travail se trouve avant, entre et après : la déclaration d'incapacité qui arrive par le courtier, le téléphone ou un PDF, les certificats médicaux en pièce jointe, un rapport du médecin-conseil qui met des semaines à arriver, et les contestations qui reviennent.
Des pièces à six endroits
Médecin traitant, médecin-conseil, expert, réadaptation, courtier et mutualité, chacun dans son propre système. Le certificat pend au mauvais fil et le délai de carence court.
Chaque semaine compte
Un dossier vu tard est évalué tard et reprend le travail tard. L'indemnité court plus longtemps que nécessaire, et le réexamen attend un rapport qui est déjà là. En cas de cumul avec l'INAMI ou Fedris, chaque pièce passe deux fois.
Des assurés dans le flou
Quelqu'un qui a payé des primes pendant des années n'entend rien pendant des jours après sa déclaration. Il attend une date, un nom et une prochaine étape.
Travailler plus dur ne résout pas cela. Un logiciel qui n'améliore que le processus interne non plus. Le travail lui-même doit changer : penser à partir du flux de données autour de l'assuré plutôt que du processus interne.
Un portail en self-service pour l'assuré, le courtier, le médecin et le gestionnaire
Tout le monde travaille dans le même dossier, le médical uniquement pour ceux qui en ont les droits. Indemnité, délai de carence et réexamen avancent d'eux-mêmes, donc plus personne n'appelle pour cela. Les agents font la paperasse. Les humains font la reprise.
La maîtrise de la chaîne
Un seul dossier et une seule vérité pour six parties, le courtier compris. Une séparation du médical qui dépend des droits, et non de la bonne volonté.
Un processus sans bruit
Fiches de paie et avertissements-extraits de rôle en champs, le rapport du médecin-conseil directement dans le dossier, l'indemnité renvoyée au système central. Pas de tours de mails, pas de ressaisie.
L'humain là où ça compte
Une incapacité courte et clairement justifiée peut passer en automatique dans les limites fixées par le gestionnaire. Le long et le psychique jamais : là, un gestionnaire attitré a du temps pour la reprise.
Des résultats mesurables qui font directement la différence
Une satisfaction plus élevée des assurés
Transparence et clarté renforcent la confiance. L'assuré voit lui-même l'indemnité, le taux et la prochaine étape, en langage clair, et n'a plus besoin d'appeler.
Des processus plus rapides
Vu plus tôt, évalué plus tôt, de retour au travail plus tôt. Chaque étape mesurable, chaque amélioration démontrable.
Une conformité totale
Certifié ISO 27001. RGPD by design. DORA. Le médical uniquement pour ceux qui en ont les droits, piste d'audit complète par dossier et par action automatique.
Des coûts réduits
Moins de travail manuel, moins d'erreurs, moins de communication de chaîne. Les coûts de gestion par dossier baissent de façon mesurable, et vous pouvez grandir sans faire grandir l'équipe en proportion.
La différence dès le premier jour après la mise en production
-
Appels et e-mails entrants
-30%
par dossier, mesuré
-
Demandes de statut
-80%
statut, indemnité et prochaine étape sont dans le portail
-
Temps d'administration
35 à 80% *
moins de temps d'administration par dossier
-
Délai de traitement
8 à 42% *
plus court de la déclaration au règlement
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Durée d'indemnisation
2 à 16% *
plus courte grâce à une reprise plus précoce
* Selon les couches que vous activez : maîtrise de la chaîne, self-service et IA agentique. Le bas de la fourchette est la maîtrise de la chaîne seule, le haut les trois avec la couche agentique par-dessus. Issu de notre modèle ; les chiffres sans astérisque sont mesurés chez des parties qui travaillent avec le portail.
Premier pilote en production en 8 à 12 semaines
- Étape 1
un entretien, une démonstration
Rencontre et cadrage
Un entretien, un cadrage et une démonstration dans un environnement de production. Ensuite vous savez ce que cela signifie pour votre chaîne.
- Étape 2
en production en 8 à 12 semaines
Pilote
En production sur un type de déclaration. Mesure de référence d'abord, trois cas d'usage en plus. Vous décidez sur les chiffres de vos propres dossiers.
- Étape 3
après un pilote réussi
Déploiement complet
80 % de configuration, 20 % de sur-mesure. Déploiement en 4 à 9 mois, avec Claim360 comme fondation.
Continuer à grandir
Après la mise en production, nous ne partons pas. Hébergement, support, développement et nouveaux modules continuent.
Fonctionne avec votre système central
Claim360 se connecte au système déjà en place et y réécrit. Votre système central reste maître.
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Marché: NL · BE Éditeur: Keylane
Connexion via l'API Claim360
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Votre système n'y figure pas ? Claim360 est API-first et se connecte aussi à des systèmes centraux propres et autres.
Voir toutes les intégrationsConstruit pour des dossiers sensibles
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ISO 27001:2023
Certifié.
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RGPD by design
Des droits par rôle, chacun ne voit que ce dont son rôle a besoin.
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Prêt pour DORA
Documentation prête pour une évaluation fournisseur DORA.
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Piste d'audit
Par dossier et par action automatique.
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Hébergement aux Pays-Bas (UE)
Souveraineté des données sous le droit européen.
Actualités pour la Belgique
Actualités précédentes
Questions fréquentes des assureurs belges
Votre question n'y figure pas ?
Cela fonctionne-t-il à côté de notre système existant ?
Oui. Claim360 est une couche d'orchestration qui tourne sur les systèmes existants. Vous travaillez entièrement dans Claim360, ou en hybride à côté : le système central reste. Pas de remplacement, pas de programme de deux ans.
En combien de temps pouvons-nous démarrer ?
Premier pilote en production en 8 à 12 semaines. Déploiement complet typiquement en 4 à 9 mois, selon le périmètre et le nombre de partenaires connectés. Nous travaillons selon l'approche 80/20 : 80 % par configuration, 20 % par sur-mesure en co-création.
Où se trouvent nos données et comment sont-elles protégées ?
Certifié ISO 27001:2023, avec hébergement aux Pays-Bas, dans l'UE : souveraineté des données sous le droit européen. Il y a une piste d'audit par dossier et par action automatique, et la documentation est prête pour une évaluation fournisseur DORA.
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