In derselben Akte wie der Versicherer

Sie bearbeiten Akten im Auftrag eines Versicherers. Heute in einer eigenen Umgebung, mit Berichten und Statusmails zurück. Auf Claim360 arbeiten Ihre Bearbeiter in derselben Akte wie der Versicherer: im Portal, als vollständige Arbeits- und Managementumgebung, oder aus Ihrem eigenen Kernsystem. Die Übergabe kommt ohne Abtippen, der Versicherer schaut mit, ohne zu fragen.

Die Agenten machen die Papierarbeit. Die Menschen machen den Kontakt.

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Wie der Knotenpunkt funktioniert, und die drei Wege der Anbindung? Zu Kettenpartner

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Eine Akte, zwei Organisationen, keine Berichtsmails

Die Akte liegt in Claim360 und ist für den Versicherer, Ihre Bearbeiter, die Kettenpartner und den Geschädigten dieselbe Wahrheit.

  • Übergabe ohne Abtippen

    Akte, Parteien, Unterlagen, Schadenaufstellung und Fristen kommen im Moment der Beauftragung mit. Ihr Bearbeiter startet mit einer vollständigen Akte, nicht mit einem Paket Anhänge.

  • Der Versicherer schaut mit, ohne zu fragen

    Arbeitsvorrat, Status und nächster Schritt stehen live in der Akte, auch für die Akten, die bei Ihnen liegen. Kein Wochenbericht, keine Statusmail.

  • Fristen laufen weiter

    Eingangsbestätigung, Haftungsantwort, Zahlung und Kontakt sind Aufgaben mit Datum, Verantwortlichem und Zähler. Was abzulaufen droht, steht oben, bei Ihnen und beim Versicherer.

  • Zahlungen und Reserven zurück

    Vorschüsse, Saldo und Reserve pro Schadenposition gehen zurück ins Kernsystem des Versicherers. Vorschuss und Zahlung ohne Abtippen.

  • Eine Arbeitsweise für alle Ihre Auftraggeber

    Sie binden einmal an. Jeder Versicherer auf Claim360 arbeitet danach auf dieselbe Weise mit Ihnen, mit denselben Rechten und demselben Audit-Trail.

  • Rechte pro Rolle, Medizinisches nur für die, die dürfen

    Ihre Bearbeiter sehen, was ihre Rolle braucht. Medizinische Unterlagen nur für die, die dafür die Rechte haben. Der Zugang ist protokolliert und sofort entziehbar.

Der Bearbeiter setzt die Grenzen. Innerhalb davon erledigen die Agenten, außerhalb entscheidet der Bearbeiter. Das gilt bei Ihnen genauso wie beim Versicherer.

Im Portal, oder aus Ihrem eigenen Kernsystem

Beide nutzen dieselbe Akte und dieselben Rechte. Wechseln geht immer, und hybrid geht auch.

  1. Weg 1

    vollständige Managementumgebung

    Das Portal als Arbeitsumgebung

    Arbeitsvorrat pro Bearbeiter und pro Team, Akten und Schadenaufstellung, Nachrichten, Unterlagen, Aufgaben und Fristen, Steuerungsinformation. Alles, was Sie brauchen, um im Auftrag des Versicherers zu bearbeiten, außer Abrechnung und Zeiterfassung. Das bleibt in Ihrem eigenen System.

  2. Weg 2

    die Akte bleibt synchron

    Ihr eigenes Kernsystem angebunden

    Ihr Kernsystem bindet über die API an Claim360 an und bleibt der Bildschirm Ihrer Bearbeiter. Akte, Unterlagen, Nachrichten und Fristen laufen in beide Richtungen; Zahlungen und Reserven gehen zurück ins Kernsystem des Versicherers.

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Was Ihre Bearbeiter im Portal bekommen

  • Arbeitsvorrat

    Pro Bearbeiter und pro Team: was zuerst, was wartet, was eskaliert. Mit dem Grund und dem, was schon vorbereitet ist.

  • Akte und Schadenaufstellung

    Pro Schadenposition gefordert, anerkannt und gezahlt, mit der Begründung daran. Reserve pro Position, als Vorschlag mit Grund und Quelle.

  • Nachrichten, Unterlagen und Aufgaben

    Nachrichten pro Schadenposition, Unterlagen mit Versionshistorie, Aufgaben mit Datum und Verantwortlichem. Das Gutachten eines Sachverständigen landet direkt an der richtigen Position.

  • Steuerungsinformation

    Durchlaufzeit, Mahnungen und Beschwerden pro Akte messbar, für Sie und für den Versicherer. Nullmessung vorab, damit das Gespräch danach über Zahlen geht.

Was nicht drin ist. Abrechnung und Zeiterfassung. Das bleibt in Ihrem eigenen System; was Sie dafür brauchen, kommt über die API.

Häufige Fragen von Outsourcing-Partnern

Ist Ihre Frage nicht dabei?

Stellen Sie Ihre Frage über die Kontaktseite

Müssen wir unser Kernsystem ersetzen?

Nein. Sie arbeiten im Portal, oder Sie binden Ihr eigenes Kernsystem über die API an Claim360 an. Das Kernsystem bleibt.

Wem gehört die Akte?

Dem Versicherer. Die Akte liegt in Claim360 und der Versicherer sieht sie jederzeit; sein Kernsystem bleibt das führende System. Sie bearbeiten darin im Auftrag des Versicherers, mit den Rechten, die zu Ihrer Rolle gehören.

Was sieht der Versicherer von unserer Arbeit?

Dieselbe Akte wie Sie: Status, nächster Schritt, Aufgaben, Fristen und die Schadenaufstellung. Kein Bericht daneben; was in der Akte steht, ist der Bericht.

Können wir für mehrere Auftraggeber so arbeiten?

Ja. Eine Anbindung an Claim360 gilt für jeden Versicherer, der darauf arbeitet. Pro Auftraggeber gelten die Rechte, die dieser Versicherer vergibt.

Im Auftrag des Versicherers in derselben Akte?

Sagen Sie uns, für welche Versicherer Sie arbeiten und wie Ihre Bearbeiter heute arbeiten. Ein Walkthrough in einer Produktionsumgebung dauert eine Stunde.

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