In hetzelfde dossier als de verzekeraar

Jullie behandelen dossiers namens een verzekeraar. Vandaag in een eigen omgeving, met rapportages en statusmails terug. Op Claim360 werken jullie behandelaars in hetzelfde dossier als de verzekeraar: in het portaal, als volledige werk- en managementomgeving, of vanuit jullie eigen kernsysteem. De overdracht komt zonder overtypen, de verzekeraar kijkt mee zonder te vragen.

De agents doen het papierwerk. De mensen doen het contact.

Plan een walkthrough Wat verandert

Hoe het knooppunt werkt, en de drie manieren van koppelen? Naar Ketenpartners

Eén dossier, twee organisaties, geen rapportagemails

Het dossier staat in Claim360 en is voor de verzekeraar, jullie behandelaars, de ketenpartners en het slachtoffer dezelfde waarheid.

Overdracht zonder overtypen

Dossier, partijen, stukken, schadestaat en termijnen komen mee op het moment van uitbesteden. Jullie behandelaar start met een compleet dossier, niet met een pakket bijlagen.
De verzekeraar kijkt mee, zonder te vragen

Werkvoorraad, status en volgende stap staan live in het dossier, ook voor de dossiers die bij jullie liggen. Geen wekelijkse rapportage, geen statusmail.
GBL-termijnen lopen door

Bevestiging, standpunt, betaling en contact zijn taken met een datum, een eigenaar en een teller. Wat dreigt te verlopen staat bovenaan, bij jullie en bij de verzekeraar.
Betalingen en reserveringen terug

Voorschotten, saldo en reservering per schadepost gaan terug naar het kernsysteem van de verzekeraar. Voorschot en betaling zonder overtypen.
Eén werkwijze voor al jullie opdrachtgevers

Jullie sluiten één keer aan. Iedere verzekeraar op Claim360 werkt daarna op dezelfde manier met jullie, met dezelfde rechten en dezelfde audit trail.
Rechten per rol, medisch alleen voor wie mag

Jullie behandelaars zien wat hun rol nodig heeft. Medische stukken alleen voor wie daarvoor de rechten heeft. Toegang is gelogd en per direct intrekbaar.

De behandelaar zet de grenzen. Daarbinnen handelen de agents af, daarbuiten beslist de behandelaar. Dat geldt bij jullie net zo als bij de verzekeraar.

In het portaal, of vanuit jullie eigen kernsysteem

Beide gebruiken hetzelfde dossier en dezelfde rechten. Overstappen kan altijd, en hybride kan ook.

Manier 1

volledige managementomgeving

Het portaal als werkomgeving

Werkvoorraad per behandelaar en per team, dossiers en schadestaat, berichten, stukken, taken en termijnen, stuurinformatie. Alles wat jullie nodig hebben om namens de verzekeraar te behandelen, behalve factureren en uren schrijven. Dat blijft in jullie eigen systeem.
Manier 2

het dossier blijft synchroon

Jullie eigen kernsysteem gekoppeld

Jullie kernsysteem koppelt via de API op Claim360 en blijft het scherm van jullie behandelaars. Dossier, stukken, berichten en termijnen lopen twee kanten op; betalingen en reserveringen gaan terug naar het kernsysteem van de verzekeraar.

Plan een walkthrough

Wat jullie behandelaars in het portaal krijgen

Werkvoorraad

Per behandelaar en per team: wat eerst, wat wacht, wat escaleert. Met de reden erbij en wat er al klaarligt.
Dossier en schadestaat

Per schadepost geclaimd, erkend en betaald, met de onderbouwing eraan. Reserve per post, als voorstel met reden en bron.
Berichten, stukken en taken

Berichten per schadepost, stukken met versiehistorie, taken met datum en eigenaar. Het rapport van een expert landt direct op de juiste post.
Stuurinformatie

Doorlooptijd, rappellen en klachten per dossier meetbaar, voor jullie en voor de verzekeraar. Nulmeting vooraf, zodat het gesprek daarna over cijfers gaat.

Wat er niet in zit. Factureren en uren schrijven. Dat blijft in jullie eigen systeem; wat jullie daarvoor nodig hebben, komt via de API.

Veelgestelde vragen van uitbestedingspartners

Staat jullie vraag er niet bij?

Stel je vraag via de contactpagina

Moeten wij ons kernsysteem vervangen?

Nee. Jullie werken in het portaal, of jullie koppelen jullie eigen kernsysteem via de API op Claim360. Het kernsysteem blijft staan.

Wie is eigenaar van het dossier?

De verzekeraar. Het dossier staat in Claim360 en de verzekeraar ziet het op ieder moment; zijn kernsysteem blijft het systeem van registratie. Jullie behandelen erin namens de verzekeraar, met de rechten die bij jullie rol horen.

Wat ziet de verzekeraar van ons werk?

Hetzelfde dossier als jullie: status, volgende stap, taken, termijnen en de schadestaat. Geen rapportage ernaast; wat in het dossier staat, is de rapportage.

Kunnen wij voor meerdere opdrachtgevers zo werken?

Ja. Eén aansluiting op Claim360 geldt voor iedere verzekeraar die erop werkt. Per opdrachtgever gelden de rechten die die verzekeraar toekent.