De nieuwe standaard in complexe schadeafhandeling

Van letselschade tot arbeidsongeschiktheid. Wij stroomlijnen letsel- en inkomensdossiers voor verzekeraars in Europa, als laag over jullie bestaande systemen.

Demo aanvragen Kies je domein
Tijd terug voor de klant
+50%
Administratietijd
-50%
Zondag 22.40: melding
Twintig minuten, in velden
Maandag 07.10: voorstel klaar
Goedgekeurd in vier minuten
Dinsdag: geld op de rekening
Voorschot 1.250 euro, fiets hersteld
Dinsdag 07.50: ziekmelding
Vanuit het ziekenhuis, in velden
Dinsdag 09.15: voorstel klaar
Goedgekeurd in vijf minuten
Week 4: uitkering onderweg
De datum stond vanaf dag één in de app
Personenschade voor schadeverzekeraars Inkomen voor AOV en verzuim

Personenschade is een ketenprobleem

Intern loopt het proces bij de verzekeraar. Het werk zit ervoor, ertussen en erna: de melding die van drie kanten komt, twaalf inboxen met rapporten als bijlage, en de statusvragen, rappels en klachten die terugkomen. En het komt op steeds minder mensen neer.

  • 50%

    van de behandelaars nadert het pensioen

    • Behandelaars vergrijzen
    • Weinig jonge aanwas
    • AI-brieven van claimanten

  • 98%

    combined ratio, het branchegemiddelde

    • 75.000 zaken per jaar
    • 1,5 miljard schadelast
    • BGK en doorlooptijd

  • >50%

    van de werkdag gaat naar administratie

    • Overtypen
    • Rappellen
    • Statusvragen

Harder werken lost dit niet op. Software die alleen het eigen proces verbetert ook niet. Het werk zelf moet anders: denken vanuit de datastroom door de keten in plaats van het interne proces.

Eén selfserviceportaal voor iedere partij in het dossier

Slachtoffer, belangenbehartiger, medisch adviseur en behandelaar werken in hetzelfde dossier. Status, stukken en termijnen lopen vanzelf, dus niemand belt er meer om. De agents doen het papierwerk. De mensen doen het contact.

Grip op je proces

Eén dossier als knooppunt van de keten, van 66 lijnen naar 12. Status en volgende stap staan vast, dus niemand belt erom.

Sneller en slimmer werken

Drie lagen. Claim360 laat termijnen, taken en betalingen vanzelf lopen, het portaal haalt de melding in velden binnen, en AI vat samen, sorteert en schrijft concepten.

Veilig en compliant

De behandelaar zet de grenzen en beslist daarbuiten. Medisch alleen voor wie de rechten heeft, iedere actie gelogd. ISO 27001, AVG, DORA.

Alle partijen op één lijn

Elke partij krijgt precies wat nodig is om samen te werken aan een snelle en foutloze afhandeling.
Voor schadebehandelaars

Voor schadebehandelaars

Eén werkplek voor dossier, communicatie, documenten en taken. Routinewerk loopt vanzelf, slimme workflows wijzen aandacht waar het nodig is. Minder tikken, meer denken.
 Voor slachtoffers en claimanten

Voor slachtoffers en claimanten

Een dossier dat zichzelf uitlegt. Status, volgende stap, wat we van je nodig hebben. 24 uur per dag, in begrijpelijke taal. Geen wachten op een terugbel-belofte.
 Voor belangenbehartigers, partners en experts

Voor belangenbehartigers, partners en experts

Voor belangenbehartiger, medisch adviseur, schaderegelaar, arbeidsdeskundige en rekenbureau. Veilige toegang tot precies de stukken die jij nodig hebt. Geen mailrondes, geen losse uploads. Jouw rapport landt direct in het juiste dossier.
Naar onze personenschadeoplossing

Meetbare resultaten die direct verschil maken

Hogere klanttevredenheid

Transparantie en duidelijkheid versterken vertrouwen. Het slachtoffer ziet status en volgende stap zelf, in gewone taal, en hoeft daar niet meer voor te bellen.

Snellere processen

Doorlooptijden korter, behandeltijd per dossier lager, intake volledigheid hoger. Iedere stap meetbaar, iedere verbetering aantoonbaar.

Volledige compliance

ISO 27001 gecertificeerd. AVG by design. DORA. Volledige audit trail per dossier en per automatische actie.

Lagere kosten

Minder handmatig werk, minder fouten, minder ketencommunicatie. Behandelkosten per dossier dalen meetbaar, schaalvergroting kan zonder evenredige groei van het team.
Naar onze personenschadeoplossing Bekijk de klantreis

Klaar voor AI

Een gestroomlijnd proces is het fundament voor AI. Jullie eigen of onze Claimassistent bouwt voort op die basis, binnen vastgelegde kaders en met behoud van menselijke regie.
Naar AI-oplossingen

Het verschil vanaf dag 1 na livegang

  • Inkomend telefoon en mail

    -30%

    per dossier, gemeten

  • Statusvragen

    -80%

    status en volgende stap staan in het portaal

  • Administratietijd

    35 tot 80% *

    minder administratietijd per dossier

  • Doorlooptijd

    8 tot 42% *

    korter van melding tot afwikkeling

  • BGK per dossier

    5 tot 28% *

    lagere buitengerechtelijke kosten

* Afhankelijk van welke lagen je activeert: ketenregie, zelfservice en agentic AI. De onderkant is ketenregie alleen, de bovenkant alle drie met de agentic laag erbovenop. Uit ons rekenmodel; de cijfers zonder sterretje zijn gemeten bij partijen die met het portaal werken.

Bouw hier je eigen business case

Eerste pilot live in 8 tot 12 weken

  1. Stap 1

    één gesprek, één walkthrough

    Kennismaking en intake

    Een gesprek, een intake en een walkthrough in een productieomgeving. Daarna weten jullie wat het voor jullie keten betekent.

  2. Stap 2

    live in 8 tot 12 weken

    Pilot

    Live op één claimtype. Nulmeting vooraf, drie use cases erbij. Jullie beslissen op cijfers van jullie eigen dossiers.

  3. Stap 3

    bij een succesvolle pilot

    Volledige uitrol

    80% configuratie, 20% maatwerk. Uitrol in 4 tot 9 maanden, met Claim360 als fundament.

80% configureren 20% maatwerk

Blijven groeien

Na livegang gaan we niet weg. Hosting, support, doorontwikkeling en nieuwe modules lopen door.

Demo aanvragen

Verdiep en kom meer te weten