Letselschade in één dossier, van melding tot VSO

Slachtoffer, belangenbehartiger, medisch adviseur en behandelaar werken in hetzelfde dossier. Jullie kernsysteem blijft staan.

De agents doen het papierwerk. De mensen doen het contact.

Demo aanvragen Bekijk de klantreis

Werken jullie aan inkomensclaims? Naar Inkomen

App visualApp visualApp visual

Het letseldoolhof: één claim, tien partijen, tientallen berichtstromen

Per e-mail, post en telefoon, buiten elk systeem om.

  • Doorlooptijd

    2 jaar

    gemiddeld van ongeval tot vaststellingsovereenkomst

  • De werkdag van een behandelaar

    >50%

    gaat naar administratie in plaats van naar het slachtoffer

  • Het slachtoffer

    1 op 4

    weet slecht waar het dossier staat (Platform Personenschade, 2026)

Bronnen: Rijnhout (UCALL, 2020), Akkermans (WODC, 2008), Platform Personenschade (2026).

Het is een ketenprobleem

Intern loopt het proces. Het werk zit ervoor, ertussen en erna, en het komt op steeds minder mensen neer.

  • Ervoor: de melding druppelt binnen

    Mail, formulier, telefoon, een brief van de belangenbehartiger. Drie ingangen voor één voorval, overgetypt in het systeem.

  • Intern: het proces loopt

    Zit de verzekeraar eenmaal in contact, dan loopt het. Vaste behandelaar, drie zwaartes letsel, termijnen in beeld. Daar zit de winst niet.

  • Ertussen: twaalf inboxen

    Belangenbehartiger, medisch adviseur, expert, rekenbureau, elk een eigen omgeving. Het rapport hangt aan de verkeerde thread.

  • Erna: het komt terug

    Wat aan de voorkant niet is vastgelegd, komt aan de achterkant terug als rappels, BGK, klachten en Kifid.

Wie dit kan doorbreken. De verzekeraar: bij jullie komt alles samen. Leg dat aan de voorkant vast, in velden, in een portaal, met een status die iedereen ziet. Geen IT-project, een keuze over wie het proces bepaalt.

Van zesenzestig lijnen naar één knooppunt

Twaalf partijen in een zwaar letseldossier, en elke partij kan met elke andere praten: 66 lijnen. Vandaag loopt vrijwel al dat verkeer bilateraal, via mail, brief en telefoon.

Vandaag
66 mogelijke communicatielijnen mail, post, telefoon, losse bijlagen, rappellen, versies kwijt
Met Claim360
12 lijnen, één waarheid één dossier, één schadeoverzicht, rechten per schadepost, termijnen bewaakt, audit trail

Slachtoffer · belangenbehartiger · behandelaar · rechtsbijstand · medisch adviseurs · arbeidsdeskundige · schaderegelaar · uitbesteding · regrespartijen

Waarom personenschade een ketenprobleem is: onze visie

Eén keer aansluiten is werken

Wie op Claim360 aansluit, werkt met iedereen die aangesloten is. Verzekeraars, belangenbehartigers en uitbestedingspartners in hetzelfde dossier.

  • Eén keer aansluiten

    Elke partij sluit één keer aan op Claim360 en werkt vanaf dat moment met elke verzekeraar die Claim360 draait. Geen twaalf portalen, geen bilaterale koppelingen.

  • Werkomgeving voor BBH en uitbesteding

    Belangenbehartigers en uitbestedingspartners krijgen een complete werkomgeving: dossiers, taken, termijnen, berichten, documenten en schadestaat. Alleen uren en facturatie blijven bij henzelf.

  • Controle op jullie partners en de keten

    Jullie zien per partner wat er loopt: doorlooptijd, open termijnen, rappellen, BGK en reserve per post. Toegang per rol, elke handeling gelogd, per direct intrekbaar.

Naar Ketenpartners

Klik door de klantreis van Jennifer

Zelfservice is geen formulier op een website. Het is een dossier dat zichzelf uitlegt, van melding tot regeling. De behandelaar zet de grenzen en beslist; de keten werkt mee in plaats van ernaast. Klik op een stap.

  • Zelfservice Jennifer doet het zelf, wanneer het haar uitkomt. Geen wachtrij.
  • Vertrouwen Elke stap laat zien wat er gebeurt en wat er volgt.
  • Hoge datakwaliteit Velden in plaats van bijlagen, alles gecontroleerd bij binnenkomst.
  • Weten waar je aan toe bent Status, termijn en volgende stap, zonder te bellen.
  • Regie op de keten Belangenbehartiger en medisch adviseur in hetzelfde dossier, ieder met eigen rechten.
Zelfservice

Melden zonder polisnummer, in elf stappen

Zondagavond, twintig minuten, in velden. Wat Jennifer invult, wordt onder water gelezen en gecontroleerd. Niets hoeft later overgetypt.

Scherm 1 van 8
Scroll door de volledige klantreis

Drie lagen, één dossier

Jullie kernsysteem blijft staan. Claim360 verbindt de keten en laat termijnen, taken en betalingen vanzelf lopen; het portaal haalt de data goed binnen; en pas dan werkt AI.

De opbouw

AI

  • rechten van de gebruiker
  • elke vraag gelogd

Jullie model, dat van een partner of onze Claimassistent, via Claim360 als poort. Leest, controleert en bereidt voor; de behandelaar beslist.

Selfserviceportaal

  • velden in plaats van bijlagen
  • per rol

Azori, in jullie huisstijl. Slachtoffer, belangenbehartiger, ketenpartners en behandelaar in hetzelfde dossier; ieder ziet wat voor zijn rol nodig is. Draait op Claim360.

Claim360: orkestratie en workflow­automatisering

  • termijnen, taken, betalingen
  • rollen en rechten
  • directe API per ketenpartner
  • terugschrijven naar de core

Hier zit de slimmigheid. Termijnen, taken, documenten en betalingen lopen vanzelf; rollen, rechten en triggers over het kernsysteem heen; wat terug moet, gaat terug naar de core.

Jullie kernsysteem

Keylane Axon, Novulo, CCS, UBench, Guidewire en Anva of een ander: het blijft staan. Claim360 sluit erop aan en schrijft terug. Bekijk de integraties

Pas als het dossier klopt, werkt AI op elk dossier.

Bekijk onze AI-oplossingen

Klein en bij de basis beginnen: selfservice eerst

Eén portaal voor licht letsel, naast wat er staat. Dan de keten, dan AI. Eerste pilot live in 8 tot 12 weken.

  1. Stap 1

    webformulier en portaal

    Start met een pilot

    Het slachtoffer meldt zonder polisnummer en volgt het dossier. Alleen nieuwe lichte zaken, één stroom, binnen weken draaiend. Nulmeting ernaast.

  2. Stap 2

    BBH, expert en het driegesprek

    Keten erbij

    Dezelfde partijen in hetzelfde dossier, rechten per rol, GBL-termijnen in één werkvoorraad. Stoppen kan altijd, de data blijft van jullie.

  3. Stap 3

    basis op orde

    AI en daarna

    Samenvatting, triage en conceptantwoord op de MCP-poort, met jullie eigen modellen en dezelfde rechten als de behandelaar.

De kern

Wij automatiseren het papierwerk rond het dossier, zodat jullie behandelaars tijd houden voor het slachtoffer. AI op een dossier dat het kan lezen, los van jullie systeem.

Demo aanvragen