De complete oplossing voor
modern schadebeheer

Wij vervangen jullie systemen niet. Wij verbinden ze, vullen de gaten op, en bouwen er bovenop. Van eerste melding tot uitkering, in één werkomgeving, samen met jullie team.

Wij automatiseren het procescontact, zodat er meer ruimte ontstaat voor betekenisvol persoonlijk contact.

App visualApp visualApp visual

Het fundament voor modern schadebeheer

Vier pijlers die uw organisatie klaar maken voor groei en innovatie.

Transparantie

Iedere stap in het dossier zichtbaar voor wie hem mag zien. Behandelaar, klant, slachtoffer, partner en management werken op hetzelfde feitelijke beeld, ieder vanuit zijn eigen rol.

Automatisering

Routinetaken lopen vanzelf. Notificaties, statusupdates, document routering, opvolgingen. Tijd die terugkomt bij de behandelaar, voor het werk dat zijn expertise vraagt.

Integratie

API-first orchestratie over polis-, claim- en partnersystemen. Bestaande systemen blijven staan, wij maken ze onderling praatbaar. Geen vervangingsprojecten, geen lock-in.

Veiligheid

ISO 27001 gecertificeerd. AVG by design. Audit trail per dossier en per automatische actie. Klaar voor DORA vendor assessment.

Transparantie voor iedereen in het proces

Verzekerden, dienstverleners en interne teams werken samen in één omgeving.
  • Status en volgende stap 24/7 zichtbaar voor slachtoffer en belangenbehartiger.
  • Eén schadeoverzicht: geclaimd, gevorderd en erkend naast elkaar.
  • Rechten per rol en per schadepost.

Automatiseer waar het kan, escaleren waar nodig

Laat repetitieve taken over aan slimme workflows en zorg dat complexe dossiers de juiste aandacht krijgen.
  • Termijnen per schadepost gezet en bewaakt, ook de GBL-termijnen.
  • Taken en rappels automatisch bij de juiste rol.
  • Elk document direct aan de juiste schadepost.

Verbind alles, zonder vervangingsprojecten

Integreer moeiteloos met bestaande polis- en claimsystemen. Onze API-first architectuur maakt koppelingen eenvoudig en schaalbaar.
  • Koppelt met Axon, CCS, Guidewire en eigen kernsystemen.
  • Schrijft terug naar het kernsysteem, niets dubbel invoeren.
  • Ketenpartners via één API of via het portaal.

Bescherm gevoelige data, vandaag en morgen

Onze oplossing voldoet aan de hoogste normen voor veiligheid en compliance.
  • ISO 27001:2023 gecertificeerd, hosting in Nederland.
  • Audit trail per dossier en per automatische actie.
  • Documentatie klaar voor een DORA vendor assessment.

De keten

Van melding tot regeling, in vijf stappen

Per stap wat Claim360 doet.

Stap 1 van 5

Melding

Vragenboom per schadesoort, verplichte velden. Onvolledig komt niet binnen, en wat binnenkomt staat in velden in plaats van bijlagen.

Stap 2 van 5

Aansprakelijkheid en standpunt

De termijn voor het standpunt is een taak met een datum en een eigenaar, ook de GBL-termijnen. Het conceptstandpunt ligt klaar met bronnen, de behandelaar neemt het in.

Stap 3 van 5

Medisch traject

De medisch adviseur krijgt veilige toegang tot precies de stukken die nodig zijn. Het rapport landt direct in het juiste dossier, toegang is gelogd en per direct intrekbaar.

Stap 4 van 5

Schadestaat en voorschotten

Elk document aan de juiste schadepost. Geclaimd, gevorderd en erkend naast elkaar in één schadeoverzicht, voorschotten en reservering per post.

Stap 5 van 5

Regeling en VSO

De VSO als concept uit het dossier. De slotbetaling gaat zonder overtypen terug naar het kernsysteem.

De behandelaar beslist. Bij letsel gaat een besluit nooit straight through. De winst zit in al het werk eromheen.

Zo is de oplossing opgebouwd

Vier lagen, één dossier

Elke laag rust op de laag eronder, en samen geven ze de behandelaar de regie terug. Van onder naar boven: jullie kernsysteem blijft staan, Claim360 verbindt de keten, het portaal haalt de data goed binnen, de workflow houdt het bij, en pas dan werkt AI.

De opbouw

AI

  • samenvatting
  • signalering
  • concepten
  • triage

Pas als het dossier klopt, werkt AI. Samenvatten, signaleren, concepten schrijven, met de rechten van de gebruiker en elke vraag gelogd.

Workflow­automatisering

  • termijnen
  • taken
  • documenten
  • betalingen

Termijnen, taken, documenten en betalingen lopen vanzelf. Wat het systeem kent, hoeft niemand te bewaken.

Selfserviceportaal

  • velden in plaats van bijlagen
  • per rol alleen wat nodig is
  • één dossier

Slachtoffer, belangenbehartiger, ketenpartners en behandelaar werken in hetzelfde dossier. Ieder ziet alleen wat voor zijn rol nodig is.

Claim360, de orchestratielaag

  • directe API per ketenpartner
  • rechten en logging
  • terugschrijven naar de core

De laag over jullie kernsysteem die de keten verbindt. Volledig in Claim360 werken, of hybride ernaast: het kernsysteem blijft staan.

Jullie kernsysteem

Keylane Axon, Novulo, CCS, UBench en Guidewire of een ander: het blijft staan. Claim360 sluit erop aan en schrijft terug. Bekijk de integraties

Zonder portaal en orchestratielaag geen AI op schaal. Pas met één dossier en één waarheid kan AI op elk dossier werken en krijgt de behandelaar de tijd voor het slachtoffer.

Bekijk onze AI-oplossingen

Werkt met jullie kernsysteem

Claim360 sluit aan op het systeem dat er al staat en schrijft terug. Het kernsysteem blijft leidend.

  • Axon NL · BE

    Leverancier: Keylane

    Koppelbaar via Claim360 API

  • Novulo NL · BE

    Leverancier: Novulo

    Koppelbaar via Claim360 API

  • CCS NL · BE

    Koppelbaar via Claim360 API

  • UBench NL · BE

    Koppelbaar via Claim360 API

  • Guidewire NL · BE

    Leverancier: Guidewire

    Koppelbaar via Claim360 API

Staat jullie systeem er niet bij? Claim360 is API-first en koppelt ook met eigen en andere kernsystemen.

Bekijk alle integraties

Claim360 als orchestratielaag

Van zesenzestig lijnen naar één knooppunt

Drie tot twaalf partijen in een zwaar dossier. Vandaag loopt vrijwel alle communicatie bilateraal, via mail, brief en telefoon.

Vandaag
66 mogelijke communicatielijnen mail, post, telefoon, losse bijlagen, rappellen, versies kwijt
Met Claim360
12 lijnen, één waarheid één dossier, één schadeoverzicht, rechten per schadepost, termijnen bewaakt, audit trail

Slachtoffer · belangenbehartiger · behandelaar · rechtsbijstand · medisch adviseurs · arbeidsdeskundige · schaderegelaar · uitbesteding · regrespartijen

Zonder selfserviceportaal en een orchestratielaag eronder is AI op schaal in personenschade niet mogelijk. Claim360 verbindt de keten: iedere ketenpartner koppelt met een directe API op Claim360, of Claim360 koppelt met die partij. Pas dan kan AI op elk dossier werken, krijgt de behandelaar echt de regie en de tijd om zich op het slachtoffer te richten.

Zo zetten wij AI in

Workflowautomatisering

Acht gebieden, allemaal op hetzelfde dossier

Wat het systeem kent, hoeft niemand te bewaken.

  • Intake en validatie

    Vragenboom per schadesoort, verplichte velden, onvolledig komt niet binnen.

  • Termijnen en GBL

    Termijn per schadepost gezet en bewaakt, escalatie als het doorloopt.

  • Taken en werkvoorraad

    Taak bij de juiste rol, werkvoorraad per behandelaar en per team.

  • Documentstromen

    Elk stuk aan de post waar het bij hoort, met versiehistorie.

  • Ketenaansluiting

    Partij erbij met rechten per rol, toegang gelogd, per direct intrekbaar.

  • Betalingen en reserveringen

    Voorschotten, saldo en reservering per post, terug naar het kernsysteem.

  • Communicatie

    Berichten per schadepost, status voor de klant, geen losse mail.

  • Stuurinformatie

    Doorlooptijd, rappellen, BGK en klachten per dossier meetbaar.

Samen meten: administratietijd per dossier, telefonisch verkeer, aantal rappellen, doorlooptijd per schadepost. Nulmeting vooraf, zodat het gesprek daarna over cijfers gaat.

−30% minder inkomende berichten en telefoonverkeer, minimaal

Onze producten en dienstverlening

Samen sneller, slimmer en transparanter claims afhandelen.

Claim360

de orchestratielaag, kern van het platform
Process icon
Claim360 is de motor onder alles wat wij doen. Een API-first orchestratielaag die polis-, claim- en partnersystemen met elkaar verbindt. Legacy-systemen blijven staan, externe partners hoeven niet in jullie kernsystemen, en alle dossierdata komt samen in één gestructureerde stroom. Claim360 is geen claimsysteem en geen polissysteem. Het is de laag die ervoor zorgt dat alle systemen samenwerken zoals jullie het bedacht hebben.

Azori

optionele werkomgeving bovenop Claim360
Process icon
Azori is de white-label gebruikersomgeving die je op Claim360 kunt zetten. Als jullie zelf nog geen sterke gebruikersinterface hebben voor behandelaars, klanten, slachtoffers en partners, dan biedt Azori die out of the box, in jullie eigen huisstijl. Als jullie al een eigen omgeving hebben, dan koppelen we Claim360 daaraan en blijft Azori achterwege. Azori is een keuze, geen verplichting.

Solution-Hub

versnellers per claim domein
Process icon
Solution-Hub bevat praktijkbewezen bouwstenen: intake, beoordeling, communicatie, rapportage. Per claim domein (AOV, SVI, Personenschade, Materiële schade) is 80 procent direct inzetbaar. De resterende 20 procent vullen we samen in. Co-creatie, niet sjabloonwerk.

Maatwerk

Waar standaard niet volstaat
Process icon
Waar de standaard tekortschiet, bouwen we op Claim360 maatwerk dat exact aansluit op jullie processen. Geen apart product, gewoon een verlengstuk van wat al draait. Beheer en doorontwikkeling blijven bij ons, of we dragen het over aan jullie team. Beide kan.

Eén ecosysteem, afgestemd op iedere gebruiker

Ons platform biedt iedere betrokkene een omgeving die precies aansluit bij zijn of haar rol. Zo werkt iedereen efficiënt samen, terwijl alle data synchroon loopt in één centraal systeem.

Eenvoudig en duidelijk inzicht voor klanten en opdrachtgevers

Snelle melding, helder vervolg, geen wachten op telefoontjes. Eén veilig portaal voor alle communicatie en documenten.
  • Snel schade melden en volgen
  • Veilige documentuitwisseling
  • Transparant proces zonder ruis

Veelgestelde vragen over letselschade in Claim360

Staat jullie vraag er niet bij?

Stel je vraag via de contactpagina

Kan AI een letselschadeclaim beoordelen?

Nee. Bij letsel gaat de beslissing nooit straight through. AI bereidt voor: het legt lezingen naast elkaar, toetst schadeposten aan polis en normen en schrijft een conceptstandpunt met bronnen. De behandelaar neemt het standpunt in. De winst zit in al het werk eromheen, niet in het besluit.

Moeten wij ons schadesysteem vervangen?

Nee. Claim360 is een orchestratielaag die op bestaande systemen draait. We koppelen via API met legacy polissystemen, claimadministraties en overige. Geen rip-and-replace, geen tweejaarsprogramma.

Hoe bewaken jullie de GBL-termijnen?

De GBL-termijnen zijn taken met een datum, een eigenaar en een teller: bevestiging, standpunt, betaling en contactmomenten worden bewaakt in plaats van bijgehouden.

Hoe past dit op een verzekeraar met veel uitbestedingspartners?

Daar zijn we sterk in. Claim360 als orchestratielaag laat externe expertisebureaus, herstelpartners en medisch adviseurs veilig schakelen met jullie kernsystemen, zonder dat zij daarin hoeven. Eén gestandaardiseerde uitwisselingslaag, voor alle partners.

Demo

Zien hoe een letseldossier loopt?

Eén intake en één technische walkthrough in een productieomgeving bij een Nederlandse verzekeraar. Daarna weten jullie wat het voor jullie keten betekent.

Demo aanvragen