In hetzelfde dossier als jullie cliënt
De agents doen het papierwerk. De mensen doen het contact.
Hoe het knooppunt werkt, en de drie manieren van koppelen? Naar Ketenpartners
Breed en versnipperd
Veel partijen aan de kant van het slachtoffer, en een kleine kop die het volume draait. Voor ieder van hen is elk verzekeraarsportaal een extra login.
-
Letselzaken met een belangenbehartiger
ruim 50%
van de letselzaken heeft een belangenbehartiger aan de kant van het slachtoffer (WODC, 2024)
-
Werkzame belangenbehartigers
1.350+
in Nederland, circa 70% aangesloten bij LSA, NKL of NIVRE (WODC, 2024)
-
Organisaties in het NKL-register
123
voor slachtoffers, van rechtsbijstandverzekeraars tot eenmanskantoren (NKL, september 2026)
Bronnen: WODC, De belangenbehartiger bij letselschade (2024); NKL-register, september 2026.
Per verzekeraar een portaal erbij
Transparantie naar het slachtoffer wordt de norm. Verzekeraars bouwen daar ieder voor zich aan, en de belangenbehartiger krijgt er per verzekeraar een portaal bij.
-
Transparantie wordt de norm
Verzekeraars geven het slachtoffer zelf toegang tot status en schadestaat. In onze benchmark De Digitale Voordeur 2026 doen 6 van de 48 verzekeraars en labels dat direct na de melding; de rest volgt.
-
Ieder bouwt voor zich
Elk portaal is een extra login, een extra werkwijze en een extra plek waar stukken moeten worden geüpload. Het dossier van jullie cliënt staat bij iedere verzekeraar anders.
-
Elk uur is kostprijs
Voor rechtsbijstand vergoedt het Convenant BGK-Letsel WA-RB volgens een tabel, los van de bestede uren. Elk rappel, elke statusvraag en elke overgetypte schadestaat gaat van de marge af.
Jullie kiezen zelf
Beide routes gebruiken dezelfde machtiging van de cliënt en dezelfde spelregels. Overstappen kan altijd.
- Route 1
geen IT nodig, live in dagen
In het portaal
Een account met eigen rol en rechten. Dossier, schadestaat, stukken, berichten en termijnen van jullie cliënt, en een portfolio over al jullie dossiers bij die verzekeraar. Een instructie van een uur voor het team. Voor kantoren zonder eigen IT, en voor iedereen die snel wil starten.
- Route 2
zes tot acht weken naar live
Gekoppeld via de API
Jullie kantoor- of kernsysteem koppelt op Claim360. Juristen werken in hun eigen scherm, het dossier blijft synchroon. Documenten en berichten twee kanten op, taken via webhooks. OAuth2, versleuteld, gelogd, met sandbox en documentatie. Intake, sandbox en acceptatie doen wij. Voor rechtsbijstand en kantoren met volume.
Wat jullie zien, en wat niet
-
Wat de cliënt ziet
Jullie zien wat jullie cliënt ziet, op basis van zijn machtiging: status, de schadestaat per post, betalingen en stukken.
-
Tot op schadepostniveau
Rollen en rechten gaan tot op de schadepost. Medische stukken alleen voor wie daarvoor de rechten heeft.
-
Wie kijkt mee
De cliënt ziet wie er in zijn dossier kijkt. Toegang is gelogd, herleidbaar en per direct intrekbaar.
-
Aansluitvoorwaarden
Drie pagina's: de grondslag, de rechten en de spelregels. Geen verrassingen achteraf.
Veelgestelde vragen van belangenbehartigers
Staat jullie vraag er niet bij?
Praat de verzekeraar met het portaal om ons heen?
Nee. Jullie cliënt logt in en ziet jullie in zijn dossier. Een verzekeraar op Claim360 nodigt jullie uit om in hetzelfde dossier te werken, in het portaal of gekoppeld. Jullie bepalen zelf hoe en wanneer.
Wat als wij niet meedoen?
Dan verandert er voor jullie niets. Mail en post blijven werken. Het portaal is een aanbod, en jullie cliënt houdt zijn eigen toegang.
Zien wij straks te veel of te weinig?
Jullie zien wat jullie cliënt ziet, op basis van zijn machtiging. Rollen en rechten gaan tot op schadepostniveau. Medische stukken alleen voor wie daarvoor de rechten heeft.
Geldt onze aansluiting ook bij een volgende verzekeraar?
Ja. Eén aansluiting op Claim360 geldt voor iedere verzekeraar die erop werkt. Namen en data van volgende verzekeraars noemen wij zodra ze live staan.
Jullie kantoor aansluiten?
Vertel ons wie jullie zijn, hoeveel dossiers jullie doen en welke route jullie voorkeur heeft. Wij doen de intro, de intake en de instructie.