DCSolutions est en production en Belgique

DCSolutions est en production en Belgique depuis septembre 2026. C'est ce qu'annonce Dirk Kon, fondateur. Aux assureurs belges, nous livrons un seul dossier pour l'assureur, la chaîne et le client, par-dessus le système qui existe déjà. En français et en néerlandais.

Ce que nous faisons

La base, c'est Claim360. C'est une seule couche à la base : la couche d'orchestration par-dessus votre système central existant. Claim360 relie assuré, victime, avocat, médecin et expert dans un seul dossier. La couche gère les rôles, les droits, les déclencheurs et les délais, et écrit en retour vers le core. Le système central reste en place. Vous travaillez entièrement dans Claim360, ou en hybride à côté. Comme cette couche relie l'assureur à des parties qui demandent justement à être indépendantes de l'assureur, seule une partie indépendante comme DCSolutions peut la livrer.

Au-dessus tourne le portail en self-service Azori, aux couleurs de l'assureur. Chacun ne voit que ce qui est nécessaire à son rôle : statut, étape suivante, documents et messages. La déclaration arrive en champs. Statut, pièces et délais avancent d'eux-mêmes, si bien que plus personne n'appelle pour cela. Au-dessus encore travaille le Claimassistent : des agents IA qui résument, trient, signalent et rédigent des projets. Le gestionnaire fixe les limites et décide au-delà. Les agents font la paperasse. Les humains font le contact, et pour le revenu la reprise.

Deux domaines

• Dommage corporel, pour les assureurs RC auto et RC. Victime, avocat, médecin et gestionnaire travaillent dans le même dossier, le médical uniquement pour ceux qui en ont les droits.
• Revenu garanti et accidents du travail. Assuré, courtier, médecin et gestionnaire dans un seul dossier. Indemnité, délai de carence et réévaluation avancent d'eux-mêmes.

Comment nous démarrons

Après une prise de contact et un intake suit un pilote sur un seul type de sinistre : premier pilote en production en 8 à 12 semaines, avec une mesure de départ. Vous décidez sur la base des chiffres de vos propres dossiers. Après un pilote réussi suit le déploiement complet en 4 à 9 mois, avec 80 % de configuration et 20 % de sur-mesure. Chez les parties qui travaillent aujourd'hui avec le portail, le trafic téléphonique et e-mail entrant par dossier baisse en moyenne de 30 % et les questions de statut d'environ 80 %.

Claim360 est certifié ISO 27001:2023, RGPD by design et prêt pour DORA, avec un hébergement aux Pays-Bas, dans l'UE, et une piste d'audit par dossier et par action automatique.

Ce que nous défendons

Une nouvelle norme dans la gestion des sinistres, où chacun garde la main et où la confiance est au centre. Par la collaboration et une technologie centrée sur l'humain, nous donnons de la visibilité à chacun. Ainsi, chaque sinistre devient l'occasion d'un parcours efficace, équitable et personnel.

Notre vision : un sinistre n'est plus un combat ni une corvée, mais un parcours fluide et partagé, dans lequel le client ou le demandeur tient lui-même le volant. Grâce à une technologie centrée sur l'humain, nous relions toutes les parties et donnons de la visibilité à chacun. Ainsi, la confiance devient la norme.

Pour aller plus loin

• Dommage corporel et revenu garanti dans un seul dossier, pour les assureurs belges
• Notre vision de l'IA agentique dans le dommage corporel
• Notre vision de l'IA agentique dans le revenu garanti
• Le Claimassistent et les solutions IA

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