Nos visions de l'IA agentique pour la Belgique sont publiées

Aujourd'hui, nous publions deux visions de l'IA agentique pour le marché belge, en français et en néerlandais : l'une sur le dommage corporel, l'autre sur le revenu garanti. Elles suivent la même ligne que nos visions néerlandaises, avec des chiffres belges et des sources belges.

Le problème

Dans l'assurance RC auto, 6,8 % des sinistres comportent un dommage corporel, mais ces sinistres portent 38,7 % de la charge des sinistres (Assuralia, données 2023). Le revenu garanti a clôturé 2025 avec un ratio combiné de 92,0 %, après 105,8 % en 2024 (Assuralia). Cet écart venait des prestations et des provisions, donc de la durée des dossiers. Dans les deux domaines, le processus tourne en interne. Le retard naît avant, entre et après, dans une chaîne d'avocat, courtier, médecins, mutualité et assureur qui se joignent par e-mail.

Pourquoi maintenant

Le tableau indicatif 2024 a triplé l'indemnisation forfaitaire de l'incapacité permanente. Fin 2025, 576.643 personnes étaient en incapacité de travail depuis plus d'un an (INAMI). Le régime public échange depuis 2026 via la plateforme TRIO. La chaîne privée passe encore par e-mail.

Notre vision

Les agents font la paperasse. Les humains font le contact, et pour le revenu la reprise. L'IA agentique ne crée de la valeur que sur un dossier complet et identique pour toutes les parties. Les lésions légères et l'incapacité de courte durée peuvent alors passer en straight through, dans les limites fixées par le gestionnaire. Pour les lésions graves et l'incapacité de longue durée ou psychique, c'est toujours un humain qui décide.

Conclusion

Cela demande une couche d'orchestration par-dessus le système central existant : Claim360. Comme cette couche relie l'assureur à des parties qui demandent justement à être indépendantes de l'assureur, seule une partie indépendante comme DCSolutions peut la livrer. L'initiative revient à l'assureur.

Lire les visions

• L'IA agentique dans le dommage corporel. L'humain fait la différence.
• L'IA agentique dans le revenu garanti. La reprise reste un travail humain.

Pour en savoir plus sur ce que nous faisons pour les assureurs belges, consultez notre page pour la Belgique. Vous voulez en discuter ? Planifiez un entretien.