Onze visies op agentic AI voor België zijn gepubliceerd

Vandaag publiceren wij twee visies op agentic AI voor de Belgische markt, in het Nederlands en in het Frans: één over lichamelijke schade en één over gewaarborgd inkomen. Ze volgen dezelfde lijn als onze Nederlandse visies, met Belgische cijfers en Belgische bronnen.

Het probleem

In de BA-autoverzekering heeft 6,8% van de schadegevallen lichamelijke schade, maar die gevallen dragen 38,7% van de schadelast (Assuralia, gegevens 2023). Gewaarborgd inkomen sloot 2025 af met een combined ratio van 92,0%, na 105,8% in 2024 (Assuralia). Dat verschil kwam uit uitkeringen en voorzieningen, dus uit de duur van de dossiers. In beide domeinen loopt het proces intern. De vertraging ontstaat ervoor, ertussen en erna, in een keten van advocaat, makelaar, artsen, ziekenfonds en verzekeraar die elkaar per mail bereiken.

Waarom nu

De Indicatieve Tabel 2024 verdrievoudigde de forfaitaire vergoeding voor blijvende ongeschiktheid. Eind 2025 waren 576.643 mensen langer dan een jaar arbeidsongeschikt (RIZIV). Het publieke stelsel wisselt sinds 2026 via het TRIO-platform uit. De private keten loopt nog per mail.

Onze visie

De agents doen het papierwerk. De mensen doen het contact, en bij inkomen het herstel. Agentic AI levert pas waarde op een dossier dat volledig is en voor alle partijen hetzelfde. Licht letsel en korte arbeidsongeschiktheid kunnen dan straight through, binnen grenzen die de beheerder zet. Bij zwaar letsel en langdurige of psychische arbeidsongeschiktheid beslist altijd een mens.

Conclusie

Dat vraagt een orkestratielaag over het bestaande kernsysteem: Claim360. Omdat die laag de verzekeraar verbindt met partijen die juist onafhankelijkheid van de verzekeraar verlangen, kan alleen een onafhankelijke partij zoals DCSolutions haar leveren. Het initiatief ligt bij de verzekeraar.

Lees de visies

• Agentic AI in lichamelijke schade. De mens maakt het verschil.
• Agentic AI in gewaarborgd inkomen. Het herstel blijft mensenwerk.

Meer over wat wij voor Belgische verzekeraars doen, leest u op onze pagina voor België. Wilt u erover doorpraten? Plan een gesprek.